文／賈坤
八年前黃光裕鋃鐺入獄，妻子杜鵑去看望他說：「沒事，老公等你出獄了，我還你一個更好的國美」。原本羽翼下的美人毅然剪去長發，把國美從巨虧8億做到盈利12億。
在上周日清華大學五道口金融學院的的新年思想匯上，大咖雲集，杜鵑又作出戰略規劃：「細節決定零售業的成敗，我們要抓好供需、科技、模式、團隊」，說這話的時候幹練而有氣勢，儼然已是國美的女當家。
八年前，杜鵑受任於敗軍之際，奉命於危難之間。說她是商界木蘭毫不為過，只不過代父出征的情節換成了代夫出征。《艾問人物》帶您探究，杜鵑都做了什麼使國美連續12個季度保持盈利？
黃光裕入獄，杜鵑怎麼打贏這場「黃陳之爭」的仗？
杜鵑畢業於北京科技大學，原是中國銀行放款專員，1993年，因為工作關係與黃光裕相識。1996年兩人結婚，杜鵑後來加入國美集團。與黃光裕出身草莽不同，杜鵑有良好的教育背景，不僅說一口流利的英文，而且熟悉金融市場，但是在黃光裕三次問鼎大陸首富的時候，杜鵑卻選擇安靜地生活在黃光裕的保護之下，相夫教子。
看似平靜的海上，風暴突然而至。2010年8月底，黃光裕被判14年徒刑。而他入獄期間，接替黃光裕變成國美電器董事會主席的陳曉露出了自己的獠牙，著手主導國美的「去黃化」，還聯合貝恩資本企圖稀釋黃光裕在國美的股權，更可怕的是不少當年和黃光裕一同闖蕩的高管都站在了陳曉一旁。
眼看著黃光裕在國美的地位不保，杜鵑挺身而出成為這場「美救英雄」的女主角。她一邊揮舞大棒，一邊給高管吃定心丸，可謂剛柔並濟。《艾問人物》認為，畢竟真正的強大是展示了權杖，卻沒有嚇走你需要的人。對總裁王俊洲的處理，即是最好的註腳：王俊洲是國美內部生長起來的職業經理人，跟著黃光裕拼殺已久，但在黃光裕和陳曉的股權爭奪戰中挑選了沉默。最終，王俊洲保住國美電器總裁的職位，但丟掉了董事會裡的席位，在杜鵑的恩威並施下，對國美的整肅並沒有導致強烈的對立，從前倒向陳曉的高管安穩了下來，這一點對國美的發展至關重要。有人對此評價，「杜鵑最大的成果，即是運用高明的手腕，理順了國美內部的聯繫，確保了國美的平穩發展。」
一邊合縱連橫，爭取得到機構投資者貝恩和黃光裕舊部的支持；一邊重點敲打，堅決驅離奪權者陳曉。從賢妻良母到叱吒風雲的商界鐵娘子，杜鵑以手腕和堅毅撐過了那段艱難歲月。最終，這場戰爭以陳曉的離開落幕，杜鵑打贏了這場反擊戰。有人曾經問杜鵑，她最喜歡黃光裕哪一點。杜鵑的回答是，堅韌不拔。這一點，也未嘗不是杜鵑的品格。大廈將傾，幸有杜鵑。
錯過互聯網、錯過電商的國美，怎麼擁抱新零售？
大家都知道不久之前麥當勞改名金拱門，一股濃濃的城鄉結合部氣息撲面而來，接地氣的同時也有不少段子：孩子說「媽媽，我想吃金拱門」，媽媽一臉震驚「什麼？你要吃門？！」其實還有一個企業也改名了，那就是在2017年8月31日，國美電器正式更名為國美零售。不過為什麼呢？
2012年互聯網的大風刮來，包括老對手蘇寧在內的不少公司都向互聯網轉型，但國美對互聯網卻畏首畏尾不敢靠近，很快就被同行甩在後邊，結果在在那年前所未有地虧損了8億元！
痛定思痛，杜鵑提出要找到「冬季里的春天」，為此，她把自個留了多年的長發剪掉，換了一頭乾淨利落的短髮，因為短髮好打理，她以後的時間不能浪費在美髮這種小事上，這頭短髮乃至如今仍是杜鵑的標誌性外型。
杜鵑與董明珠
因為杜鵑的謹慎，國美錯過了互聯網、錯過了電商，一度默默無聞，但她不想再錯過新零售。2015年，國美電器上市公司部分實現銷售收入646.0億元人民幣，同比增長7%，歸屬母公司凈利潤達到12.08億元，連續12個季度實現逆勢增長。時到如今，比起家電市場，杜鵑更看好價值十萬億的「家·生活」市場。
2016年底，在國美集團30周年慶上，杜娟發布新零售戰略，提出建立以用戶為王、產品為王、平台為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合的「6+1」新零售戰略，以價值為創造觸點、以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網於一體的新零售生態體。
國美就像是睡美人，一覺沉睡了四五年，錯過了移動互聯網的紅利期。《艾問人物》認為，一個企業是應該審慎地面對市場變化，但做好企業更要勇敢地擁抱變化，否則大浪淘沙過後被拍死在沙灘上的人就是你。十年前有多少人在讀報紙，現在有多少人在讀報紙？二十年前有多少人在用手機，現在有多少人在用手機？稍微思考下就會知道墨守成規的下場。
「夫妻本是同林鳥，大難臨頭各自飛」，誰說的？
以前，人們叫她黃太太，現在，她帶領國美走向新時代，人稱杜老闆。她說過的一句話讓人甚為感動：「我從來沒想過自己是舵手或掌門人，等老公出來時，要給他一個更好的國美。」
黃光裕在2010年被判有期徒刑14年，原定2024年11月刑滿。但2012年、2015年先後兩次減刑后，黃光裕出獄時間被提前至2021年2月16日。讓人難以相信的是，在獄中的黃光裕仍然掌控著國美。「大方向由黃總來定，」杜鵑給自己的定位一如從前，「我是輔助支撐他的方向和戰略落地執行。」
即使在獄中的黃光裕沒辦法知道外界發生的每件事，即使杜鵑已經手握重權掌控國美，她還是選擇不辭辛苦地打下江山，然後在未來將這片江山拱手送給丈夫。
這份心胸不是每個人都有的，尤其是當權力與誘惑唾手可得的時候。雪中送炭君子少, 錦上添花小人多。她對丈夫如此，對合作夥伴亦如此。可以做丈夫懷中溫柔的貓，也可以抵擋千軍萬馬。越柔軟，越堅強，或許我們會在黃光裕復出后遺忘杜鵑，但國美的成長會記錄下這個女人所立下的汗馬功勞。
艾問每日人物（微信ID:iaskmedia）想說：
做女人不易，做一個職場女人愈加不易。杜鵑不僅保住了國美，還把國美做到更大更強。像《權利的遊戲》里守夜人的誓言一樣讓人動容。「長夜將至，我從今開始守望，至死方休。我將生命與榮耀獻給守夜人，今夜如此，夜夜皆然。」你可能如Jon snow一般能力卓然，也可能像Sam一樣行動笨拙，不管怎樣，選擇了創業這條路，就要從今開始守望，夜夜皆然。
