
再紅不過拼多多。2017年現象級產品,一款是王者榮耀,另一個則是拼多多。「王者榮耀」是移動時代的廣播體操,拼多多則是移動電商的廣場舞。
關於拼多多的討論有許多。有人質疑說,拼多多受惠於微信流量的「暗箱」操作,也有人質疑說,拼多多兜售的商品,更像是收取用戶「智商稅」。兩種質疑對拼多多有偏見,客觀地說,拼多多的崛起的確受惠於微信,商品層面也的確存在諸多問題,這些並不重要。
拼多多崛起,是產品與社交的力量——交易門檻的降低,拼多多掌握了社交電商的精髓。
拼多多通過微信,觸及到了淘寶需要花費更多成本才能觸及到的用戶,這是拼多多成功的原因所在,拼多多切割了淘寶的增量——2018年春晚期間,淘寶推出「親情賬戶」,冠名春晚,希望通過紅包形式,推動年輕人為父母等開通淘寶,其實也是基於如此考慮。
但拼多多的崛起,不是淘寶的失策,而是京東與騰訊戰略合作的失敗。
電商交易門檻,兩個層面,對商家而言,是獲客成本,對用戶來說,是交易成本。
淘寶要抓住微信用戶群,難度可想而知,但作為騰訊系的京東,卻沒有抓住這個機會?答案只有兩個:1、京東微信戰略上的懶惰,不思進取以及戰術上的路徑依賴;2、京東不屑這個機會,拼多多只是個泡沫,曇花一現。
在用戶層面,拼多多降低了交易成本:1、微信通過微信紅包,將用戶建立支付賬戶的門檻降低了;2、通過微信群、朋友圈「拼團」的方式,點對點的方式,也降低了用戶信息篩查、商品選擇的門檻。
拼多多的核心是社交基礎上的商品推薦與發現,以「拼團」這一類似遊戲的玩法,打爆款。
拼多多的根基,基於微信的「熟人社會」。淘寶、天貓、京東,在中國一二三線城市是主流,還記得「北京摺疊」的科幻小說么?市場分級,除了一二三四五線城市、鄉鎮,是按地域來分,還有「陌生人社會」與「熟人社會」的差異。有贊CEO白鴉說,拼多多是「小鎮青年」這一群體,這一描述並不完整。拼多多在北京、長沙等這類城市,也覆蓋了很多大爺大媽。
完整地描述拼多多用戶群,其實是「熟人社會」。
陌生人社會,傳播依靠媒體,第三方信任備書;熟人社會的傳播與維繫,依靠的是八卦,「口口相傳」——嗯,區塊鏈,P2P。
事實上,拼多多的主流用戶群,其實是未綁卡的人群。看到一個便宜商品,通過微信分享或在家長里短的對話中完成「拼團」,微信分享「好友代付」,或收貨后,其他人或是微信紅包,或是現金交付給發起人。
農村淘寶其實是最早探索這一模式的。農村淘寶,在鄉鎮下放至各個村的淘寶點(通常是村裡小賣部),售賣的商品也都是與農村生活密切相關的,同樣以團購的方式,極低價格出售。只是,淘寶需要一個縣一個鎮一個村,人工方式,一點一個點的覆蓋推廣,拼多多則能依靠微信,其中效率與效果,可想而知。
拼多多孵化從2015年開始,這一年,騰訊與京東啟動了「京騰計劃」。2016年,拼多多與拼好貨合併,此後,騰訊入股,京東與今日頭條宣布戰略合作,推出「京條計劃」。拼多多的崛起,是在2017年,也是這一年,京東先後與百度、360,達成戰略合作,推出一系列的「京X」計劃。
我們不妨對比下京東與拼多多在2016、2017年兩年的數據:
2016年京東全年GMV增長47%,年度活躍用戶為2.27億,去年同期為1.55億;2017年,京東GMV1.3萬億、活躍用戶2.925億,同比增長29%;(由於GMV口徑調整,兩年GMV不做比較)
拼多多2016年9月,用戶數超1億,月GMV10億;2017年1月,拼多多實現GMV40億,到現在拼多多活躍用戶為3億,月GMV突破百億大關。
初步估計,2017年微信電商GMV在萬億區間,其中淘寶客做了四千億,拼多多做了1千億,約700億在京東。2017年拼多多騰飛,也是這一年,與拼多多類似模式的「雲集微店」被微信平台永久封號。
2018年,業內盛傳京東內部組建了「打拚辦」,這一傳聞最終被官方闢謠。1月開始,京東與蘑菇街組建聯盟,開始整合微商,推出了「微選」,旨在整合微商。
京東與蘑菇街的「微選」與拼多多,依舊是兩個不同的產品邏輯,兩條不同的路:「微選」的核心,或控貨或控流量,中心化的,更像是將微商朋友圈發布的商品內容整合起來,提供了一個類似hao123這樣的購物導航——至少目前是這樣的。這是路徑依賴,與拼多多不同。
微信社交電商的代表,為什麼是拼多多,不是京東?
京東擁有微信入口,拼多多還只是微信公眾號,卻要捨近求遠,與今日頭條、百度、360、搜狐等合作買流量,不學拼多多挖掘微信用戶群與社交流量潛能?
因為,京東代表的電商模式與微信代表的「去中心化」流量有著本質的、不可調和的矛盾。
騰訊,確切地說是騰訊微信,所信奉的「去中心化」,追求的生態是「平地攤大餅」,也就是小農經濟,海量的商家都在微信上開店做生意,服務客戶,但誰也吃不撐,長不大。「原子化」是平台最有力的統治形式。
張小龍說,小程序是「用完即走」,下半句是,「走了還會回來」。用戶是微信的用戶,誰也拿不走,人人依附於微信,每個商家都離不開它,這是對微信最有力的。
京東在微信上做不好,很重要一個原因是以京東為代表的效率平台,與微信倡導的個性化溝通服務(個性化即去效率化),並不協調。這一點,不光京東,包括美團點評、58都會遇到類似的問題。
中心化是商業模式,才能成就大的公司。去中心化的是生意,小本的買與賣。
對京東這樣重供應鏈電商來說,騰訊倡導的「去中心化」是個偽命題。重供應鏈是重投入,必須不斷有更多流量灌入才能持續投入,否則整個系統RUN不起來。所以,前面從微信生長出的每日優鮮,甚至當紅炸子雞拼多多都要自建APP,並傾盡資源。
自建APP,是流量主權的問題,還記得雲集微商么?但本質上,也是微信去中心化和供應鏈建設之間天然的不可調和的矛盾造成。
進一步思考,微信生態的確能夠賦能創業者,但僅限於從0到1或2.5,如果還要做大,創業公司「打鐵還需自身硬」:微信孵化出微影時代,也孵化出拼多多,微影時代不還是必須與貓眼合併,寄人籬下,大眾點評不一樣被美團吃下了么?
殷鑒不遠,騰訊的流量在重供應鏈領域,只能算是春藥一劑,短期奏效。創業也絕非喊個聯盟口號,掛個微信介面這麼簡單。此刻的拼多多其實也在籌劃如何「獨立」,離開微信。
騰訊的電商聯盟其實又在重走騰訊電商的老路。